Termini e Condizioni di Vendita

1. Chi siamo

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti sul sito savutoapicoltura.com (di seguito il “Sito”), gestito da:

Di seguito indicata come il “Venditore”.

2. Ambito di applicazione e definizioni

Questi Termini si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito. Effettuando un ordine il Cliente dichiara di averli letti e accettati.

La distinzione è rilevante: al Consumatore si applicano le tutele del Codice del Consumo (recesso, garanzia legale di conformità, foro del consumatore), che non si applicano agli acquisti B2B, regolati dal Codice Civile. Al momento dell’ordine il Cliente è tenuto a indicare in quale veste acquista, mediante l’apposita selezione presente nel checkout.

Il Venditore vende attrezzature e prodotti per l’apicoltura, destinati sia ad apicoltori professionisti sia ad hobbisti.

3. Prodotti e informazioni

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda. Le immagini hanno valore illustrativo: lievi differenze di colore, finitura o dettaglio rispetto al prodotto reale non costituiscono difetto di conformità, salvo che incidano sulle caratteristiche essenziali dichiarate.

Alcuni prodotti (macchinari, attrezzature da laboratorio, prodotti per la cura delle api) richiedono un utilizzo conforme alle istruzioni del produttore e, ove previsto, il rispetto della normativa sanitaria e di sicurezza applicabile. È responsabilità del Cliente verificare l’idoneità del prodotto all’uso previsto e il rispetto degli obblighi di legge connessi all’attività apistica.

4. Conclusione del contratto

L’esposizione dei prodotti sul Sito costituisce invito a proporre. L’ordine inoltrato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale. Il contratto si conclude quando il Venditore invia al Cliente l’email di conferma dell’ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese di spedizione e dati di consegna.

Il Venditore si riserva di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, dati del Cliente incompleti o palesemente errati, errore manifesto nel prezzo esposto, o mancato buon fine del pagamento. In tal caso il Cliente viene informato e ogni somma eventualmente addebitata viene rimborsata integralmente.

5. Prezzi, promozioni e disponibilità

I prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono calcolate e mostrate separatamente prima della conferma dell’ordine.

Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; al Cliente si applica il prezzo esposto al momento dell’ordine. La disponibilità indicata è aggiornata ma non garantisce l’effettiva giacenza al momento dell’ordine: in caso di indisponibilità sopravvenuta il Cliente viene contattato per concordare un termine di riassortimento, la sostituzione o il rimborso.

5.1 Promozioni a tempo e pre-order

Il Venditore può proporre promozioni a tempo (ad esempio l’iniziativa “Bee Days”, dal 12 al 28 ottobre 2026), con prezzi speciali validi fino alle 23:59 dell’ultimo giorno indicato nella pagina della promozione o fino a esaurimento delle scorte. Salvo diversa indicazione, i prezzi promozionali non sono cumulabili con altri sconti o codici promozionali, compreso il codice di benvenuto.

Per poter offrire prezzi particolarmente convenienti, alcuni prodotti in promozione sono venduti in pre-order: non sono disponibili in giacenza al momento dell’ordine e vengono approvvigionati dopo di esso. Il tempo di attesa stimato è indicato nella scheda prodotto e nel carrello prima della conclusione dell’ordine (ad esempio “Bee Days 1-4 weeks”, cioè da 1 a 4 settimane); per alcune promozioni, dove espressamente specificato, l’attesa può essere più lunga. I prodotti indicati come disponibili subito sono invece spediti secondo i tempi ordinari di cui al punto 7.

Il pre-order non comporta un’ulteriore spesa: il pagamento avviene con le modalità ordinarie. In caso di ritardo rispetto ai tempi comunicati, il Cliente può contattare il servizio clienti e, per il Consumatore, restano ferme le tutele previste dalla legge in materia di consegna (art. 61 Codice del Consumo).

6. Pagamenti

Sono accettati: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario anticipato e, quando disponibile per l’ordine selezionato, pagamento in contrassegno. Per alcuni prodotti può essere disponibile il pagamento rateale tramite PayPal, alle condizioni indicate nella scheda prodotto e dal fornitore del servizio.

Le transazioni con carta sono gestite da operatori specializzati tramite connessione cifrata: il Venditore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine viene evaso alla ricezione dell’accredito. Se l’accredito non perviene entro 7 giorni dall’ordine, il Venditore può annullarlo.

Il dettaglio dei metodi accettati è consultabile nella pagina Pagamenti.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini standard destinati all’Italia sono affidati al corriere entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, con consegna indicativa in 1-3 giorni lavorativi. Per le spedizioni su pallet (prodotti voluminosi quali smielatori di grandi dimensioni o arnie in quantità) i tempi indicativi sono di 3-7 giorni lavorativi. I termini indicati sono stimati e non essenziali, salvo diverso accordo scritto.

Per il Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente solo al momento della consegna materiale. Per il Cliente B2B si applica l’art. 1510 c.c.: salvo diverso accordo, il rischio passa alla consegna al vettore.

Tempi, tracciamento e spedizioni all’estero sono descritti nella pagina Spedizioni.

8. Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover indicare il motivo (artt. 52 ss. Codice del Consumo). È sufficiente comunicarlo per iscritto a info@savutoapicoltura.com prima della scadenza del termine; i prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione.

Spese di restituzione: salvo prodotti difettosi, non conformi o diverso accordo con il servizio clienti, le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente. Per prodotti voluminosi o spediti su pallet il costo del reso può essere significativo ed è valutato in base a peso, dimensioni e destinazione.

Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione. Al Consumatore che recede dall’intero ordine vengono rimborsate anche le spese di consegna standard sostenute all’andata; non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard. In caso di recesso parziale, riferito solo ad alcuni prodotti dell’ordine, le spese di consegna iniziali non sono rimborsate, essendo la spedizione comunque avvenuta per i restanti prodotti.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di ogni accessorio e con l’imballo originale ove possibile. Il Consumatore risponde della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

8.1 Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il recesso non si applica, tra l’altro:

• ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (vedi 8.2);
• ai beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
• ai beni che dopo la consegna risultano inscindibilmente mescolati con altri;
• ai beni deperibili o con scadenza ravvicinata.

8.2 Prodotti personalizzati

Su alcuni prodotti (tra cui tute e capi di abbigliamento, leve e attrezzi, macchinari e attrezzature in acciaio) il Sito consente di attivare, tramite l’apposita opzione presente nella scheda prodotto, una personalizzazione su specifica del Cliente: incisioni, marcature, ricami o cuciture personalizzate.

Poiché tali beni sono realizzati appositamente per il singolo Cliente e non sono rivendibili a terzi, l’attivazione dell’opzione di personalizzazione comporta la perdita del diritto di recesso per quel prodotto, ai sensi dell’art. 59 comma 1 lett. c) del Codice del Consumo. Il Cliente ne viene informato nella scheda prodotto, nel momento stesso in cui attiva l’opzione, e prima della conclusione dell’ordine.

Resta invece pienamente applicabile la garanzia legale di conformità: se la personalizzazione è eseguita in modo difforme da quanto richiesto, o il prodotto presenta difetti, il Cliente conserva tutti i diritti di cui al punto 9.

L’esclusione non opera per la semplice scelta tra varianti già previste a catalogo (ad esempio taglia, colore o misura selezionabili tra le opzioni disponibili): in quel caso il prodotto non è personalizzato e il diritto di recesso si applica normalmente.

8.3 Resi dei Clienti B2B

Il diritto di recesso non spetta ai Clienti B2B, ai quali non si applica il Codice del Consumo. A titolo di condizione commerciale e non quale obbligo di legge, il Venditore accetta comunque la restituzione dei prodotti acquistati da Clienti professionali alle seguenti condizioni:

• richiesta comunicata per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce;
• prodotti integri, non utilizzati e completi di ogni accessorio, nel loro imballo originale;
• spese di restituzione interamente a carico del Cliente, che organizza il rientro della merce;
• il rimborso riguarda il solo prezzo dei prodotti restituiti, con esclusione delle spese di spedizione originarie;
• sono esclusi dal reso commerciale i prodotti personalizzati, quelli ordinati appositamente per il Cliente e quelli venduti nello stato di fatto ai sensi del punto 10.2.

Il Venditore si riserva di non accettare resi di merce danneggiata, incompleta o non più commercializzabile. Il rimborso è effettuato, a scelta del Venditore, mediante nota di credito o storno sul mezzo di pagamento utilizzato.

La procedura operativa passo per passo è descritta nella pagina Resi e rimborsi.

9. Garanzia legale

La garanzia non copre: danni da uso improprio o non conforme alle istruzioni del produttore, mancata o inadeguata manutenzione, normale usura, urti, manomissioni, interventi eseguiti da soggetti non autorizzati, né i materiali di consumo soggetti a esaurimento per natura.

Come attivarla: scrivere a info@savutoapicoltura.com indicando numero d’ordine, prodotto interessato e descrizione del problema, possibilmente con foto o video.

10. Prodotti non nuovi — categoria “Occasioni”

Nella sezione Occasioni del catalogo il Venditore offre prodotti non nuovi, suddivisi in tre categorie distinte e chiaramente identificate sulla scheda prodotto. Sono beni usati ai sensi dell’art. 133 comma 4 del Codice del Consumo: per tutti, nei confronti dei Consumatori, la durata della responsabilità del Venditore e il relativo termine di prescrizione sono ridotti a 12 mesi dalla consegna. La riduzione è espressamente pattuita tra le parti, richiamata sulla scheda di ciascun prodotto e accettata dal Cliente al momento dell’ordine.

Per i Clienti B2B resta in ogni caso applicabile il regime del Codice Civile di cui al punto 9.

10.1 Ricondizionato

Prodotti usati che il Venditore ha controllato e ripristinato nella funzionalità prima della rivendita. Le eventuali imperfezioni estetiche residue sono descritte nella scheda prodotto. La garanzia di 12 mesi copre il regolare funzionamento del bene come descritto.

10.2 Prodotti Expo

Prodotti impiegati dal Venditore per dimostrazioni ed esposizioni: macchinari e attrezzature messi in funzione davanti alla clientela, in fiera o in sede. Non sono beni nuovi e non vengono presentati come tali: la scheda prodotto indica la natura espositiva e l’uso a cui il bene è stato sottoposto, insieme alle eventuali imperfezioni. Si applica la garanzia di 12 mesi di cui sopra.

10.3 Usato — venduto nello stato di fatto

Prodotti rivenduti nelle condizioni in cui si trovano, senza verifica funzionale da parte del Venditore. Le condizioni, i difetti noti e le eventuali limitazioni d’uso sono descritti in modo specifico e dettagliato nella scheda prodotto, corredata di fotografie del bene reale.

Per i Consumatori: ai sensi dell’art. 130 comma 4 del Codice del Consumo, non sussiste difetto di conformità relativamente alle caratteristiche che si discostano dai requisiti oggettivi quando il Consumatore ne è stato specificamente informato al momento della conclusione del contratto e le ha espressamente e separatamente accettate. Per questo motivo l’acquisto di prodotti di questa categoria richiede una accettazione espressa e separata, resa nel checkout mediante apposita casella distinta dall’accettazione dei presenti Termini.

Per gli scostamenti non dichiarati nella scheda prodotto la garanzia legale continua ad applicarsi, nella durata ridotta a 12 mesi di cui sopra.

Per i Clienti B2B, la vendita di prodotti di questa categoria avviene “visto e piaciuto”, con esclusione della garanzia per vizi ai sensi dell’art. 1490 comma 2 c.c., salvo il caso di vizi taciuti in mala fede dal Venditore.

11. Limitazione di responsabilità

Il Venditore risponde dei danni diretti derivanti da inadempimento imputabile. Nei rapporti con Clienti B2B, e nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di produzione o perdita di raccolto.

Nessuna limitazione opera in caso di dolo o colpa grave, né nei confronti dei Consumatori laddove la legge non consenta deroghe, né in materia di danno da prodotto difettoso.

Il Venditore non risponde dei ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o comunque non imputabili, quali scioperi, eventi atmosferici eccezionali, provvedimenti dell’autorità o disservizi dei vettori.

12. Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy del Sito, che costituiscono parte integrante dell’informativa resa al Cliente.

13. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Risoluzione alternativa (ADR): il Consumatore può rivolgersi a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi tenuti dalle autorità competenti, tra cui gli organismi di conciliazione delle Camere di Commercio. Il Venditore è comunque disponibile a esaminare in via bonaria ogni reclamo inviato a info@savutoapicoltura.com.

14. Modifiche e disposizioni finali

Il Venditore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito; agli ordini già conclusi si applicano i Termini vigenti al momento dell’ordine.

L’eventuale invalidità di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti. La tolleranza di comportamenti difformi non costituisce rinuncia ai diritti previsti dai presenti Termini.