Privacy Policy
Quali dati raccogliamo, perché lo facciamo, a chi li comunichiamo e come puoi controllarli. Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679.
Ultimo aggiornamento: 8 settembre 20261. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito savutoapicoltura.com è:
- Ragione sociale
- Savuto S.r.l.
- Sede legale
- Contrada Ciota SNC — 87030 Cleto (CS), Italia
- P.IVA e Codice Fiscale
- 01486680786
- PEC
- savutoapicoltura@pec.it
- info@savutoapicoltura.com
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO): non ricorrono i casi previsti dall’art. 37 del Regolamento. Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati puoi scrivere direttamente a info@savutoapicoltura.com.
2. Quali dati trattiamo e perché
Raccogliamo solo i dati che ci servono davvero, per le finalità indicate qui sotto. Per ciascuna trovi la base giuridica, cioè il motivo per cui la legge ci consente di trattarli.
| Finalità | Dati trattati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Gestire il tuo ordine | Nome e cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, telefono, prodotti acquistati. Per chi acquista con partita IVA: ragione sociale, P.IVA, codice fiscale, codice destinatario SDI. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Fatturazione e obblighi fiscali | Dati anagrafici e fiscali, dettaglio degli acquisti. | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Il tuo account e l’area riservata | Credenziali di accesso, indirizzi salvati, storico ordini, lista desideri, saldo Carta Goccia. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Assistenza clienti | Dati di contatto e contenuto della richiesta, ricevuta via email, telefono, WhatsApp o modulo di contatto. | Esecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6.1.b e 6.1.f) |
| Apiario Digitale | Le risposte che dai al questionario sul tuo apiario — vedi punto 3. | Consenso (art. 6.1.a) |
| Recensioni dei prodotti | Nome visualizzato, valutazione e testo della recensione. Le recensioni sono riservate a chi ha acquistato il prodotto. | Consenso (art. 6.1.a) |
| Newsletter e offerte | Email, nome, interessi e storico acquisti — vedi punto 4. | Consenso e legittimo interesse (art. 6.1.a e 6.1.f) |
| Notifiche push | Identificativo del browser o del dispositivo, se autorizzi le notifiche. | Consenso (art. 6.1.a) |
| Consigli sui prodotti | Prodotti visti e acquistati, profilo Apiario Digitale, identificativo del visitatore — vedi punto 3. | Consenso (art. 6.1.a) |
| Statistiche e marketing | Dati di navigazione e provenienza — vedi punto 5. | Consenso (art. 6.1.a) |
| Sicurezza del sito | Indirizzo IP, tipo di browser, log tecnici di accesso ed errore. | Legittimo interesse alla sicurezza (art. 6.1.f) |
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per concludere l’acquisto: senza di essi non possiamo spedirti la merce né emettere la fattura. Tutti gli altri sono facoltativi e puoi non fornirli senza alcuna conseguenza sull’acquisto.
Non trattiamo categorie particolari di dati (salute, opinioni, convinzioni) e non ti chiediamo mai di fornirli. Se li inserisci spontaneamente in un messaggio, li trattiamo solo per risponderti.
3. Apiario Digitale e consigli personalizzati
L’Apiario Digitale è il questionario facoltativo con cui ci racconti come lavori, per ricevere consigli e proposte adatte al tuo apiario invece di suggerimenti generici.
Cosa ci dici: livello di esperienza, numero di alveari, attrezzatura che possiedi, obiettivi, frequenza delle visite, tipo di arnia, metodo di lavoro, se lavori da solo o in squadra, distanza dagli apiari, marchi che preferisci, tipo di nutrizione, fascia di budget, taglia dell’abbigliamento, numero di stivali, altezza, tipo di maschera e data di nascita.
Sono tutte informazioni che fornisci volontariamente: puoi saltare qualunque domanda, completare solo la parte base, oppure non compilare affatto il profilo. Il sito funziona ugualmente.
Come usiamo queste informazioni
Le usiamo per proporti prodotti coerenti con la tua attività — la taglia giusta di una tuta, un’attrezzatura dimensionata al numero di alveari, i marchi che già utilizzi — e per costruire i suggerimenti che vedi nelle sezioni “Consigliati per te”.
Per generare questi suggerimenti ci appoggiamo a Recombee s.r.o. (Repubblica Ceca), che elabora i dati su server situati nell’Unione Europea. A Recombee inviamo il profilo dell’apiario, i prodotti che hai visto e acquistato e un identificativo che ti riconosce tra una visita e l’altra.
Questa attività è una profilazione ai sensi dell’art. 4 del Regolamento, ma non produce effetti giuridici né incide in modo significativo sulla tua persona: determina soltanto quali prodotti ti vengono mostrati per primi. Non ci sono decisioni automatizzate su prezzi, condizioni di vendita o accesso ai servizi. Puoi opporti in qualsiasi momento revocando il consenso: continuerai a vedere il catalogo completo, con proposte non personalizzate.
4. Newsletter e comunicazioni commerciali
Se ti iscrivi alla newsletter, usiamo la tua email per inviarti novità, offerte e contenuti sull’apicoltura. L’iscrizione è libera e la revoca è sempre possibile: in fondo a ogni email trovi il link per cancellarti, oppure scrivici a info@savutoapicoltura.com.
Se hai già acquistato da noi, possiamo inviarti comunicazioni su prodotti analoghi a quelli acquistati, ai sensi dell’art. 130 comma 4 del Codice Privacy: anche in questo caso puoi opporti al momento della raccolta dei dati e in ogni comunicazione successiva.
Carrello lasciato incompleto
Se inserisci il tuo indirizzo email durante il checkout ma non concludi l’ordine, possiamo inviarti un promemoria del carrello rimasto in sospeso. È un solo messaggio di servizio, con il link per riprendere l’acquisto, e contiene sempre il link per non riceverne altri.
Segmentazione
Per non mandarti comunicazioni che non ti interessano, possiamo raggruppare i contatti in base agli acquisti effettuati e al profilo Apiario Digitale — ad esempio per proporre attrezzature da laboratorio solo a chi ha un apiario di dimensioni adeguate. Anche questa è una forma di profilazione a fini di marketing, alla quale puoi opporti in qualsiasi momento.
5. Cookie, statistiche e strumenti di marketing
Il sito utilizza cookie tecnici, sempre attivi perché necessari al funzionamento (carrello, sessione, sicurezza del pagamento), e cookie di preferenze, statistica e marketing che vengono installati solo dopo il tuo consenso.
Tra questi: Google Analytics 4 e Google Tag Manager per le statistiche di visita, Meta Pixel per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, gli strumenti di attribuzione che registrano da dove sei arrivato, e il servizio di raccomandazione descritto al punto 3.
L’elenco completo e sempre aggiornato dei cookie, con nome, finalità e durata di ciascuno, si trova nella Cookie Policy, dove puoi anche modificare o revocare in ogni momento le tue scelte.
6. A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo e non cediamo i tuoi dati a terzi per finalità loro. Li comunichiamo solo a chi ci serve per farti arrivare l’ordine e far funzionare il sito, e solo per quello:
- Corrieri e trasportatori — Poste Italiane/SDA, BRT, Jet Express e i vettori per le spedizioni su pallet: ricevono nome, indirizzo, telefono ed email per la consegna e per avvisarti.
- Servizi di pagamento — Stripe e PayPal: gestiscono direttamente la transazione. I dati completi della carta li ricevono loro, non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi.
- Consulente contabile — lo studio che cura la nostra contabilità accede alle fatture emesse per le registrazioni e le dichiarazioni IVA.
- Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate — per la trasmissione delle fatture elettroniche, come previsto dalla legge.
- Fornitore di hosting — Hostinger, che ospita il sito e i suoi database su server situati nell’Unione Europea.
- Servizio di raccomandazione — Recombee, alle condizioni descritte al punto 3.
- Servizio di notifiche push — OneSignal, solo se hai autorizzato le notifiche.
- Google e Meta — solo per statistiche e misurazione delle campagne, solo previo consenso.
Questi soggetti operano come responsabili del trattamento sulla base di un contratto che ne limita l’uso dei dati alle sole finalità indicate, oppure come titolari autonomi quando la legge lo prevede (è il caso dell’Agenzia delle Entrate e degli istituti di pagamento). I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando previsto da un obbligo di legge.
7. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea
La maggior parte dei trattamenti avviene in Italia o nell’Unione Europea: il sito è ospitato su server europei e il servizio di raccomandazione elabora i dati nell’Unione.
Alcuni fornitori hanno però sede negli Stati Uniti: OneSignal per le notifiche push, Google per le statistiche, Meta per la misurazione delle campagne, e i circuiti di pagamento per le transazioni internazionali. In questi casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal Capo V del Regolamento: decisione di adeguatezza per le aziende aderenti al EU-U.S. Data Privacy Framework, oppure clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
Nei limiti in cui questi servizi dipendono dal tuo consenso, non concederlo significa che nessun dato viene trasferito.
8. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Ordini, fatture e documenti contabili | 10 anni dall’emissione, come impone la legge (art. 2220 c.c. e normativa fiscale) |
| Account cliente | Finché l’account resta attivo. Puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento: restano solo i documenti contabili, che siamo obbligati a conservare |
| Profilo Apiario Digitale | Finché mantieni l’account o finché non revochi il consenso |
| Iscrizione alla newsletter | Fino alla cancellazione. I contatti inattivi da lungo tempo vengono rimossi periodicamente |
| Carrelli abbandonati | Alcuni mesi, poi cancellati automaticamente |
| Richieste di assistenza (email, moduli) | Il tempo necessario a gestirle e, per le richieste legate a un ordine, la durata della garanzia |
| Conversazioni WhatsApp | Restano sul dispositivo aziendale usato per l’assistenza; puoi chiederne la cancellazione |
| Recensioni pubblicate | Finché il prodotto resta a catalogo, salvo tua richiesta di rimozione |
| Cookie e dati statistici | Secondo le durate indicate nella Cookie Policy |
| Log tecnici del server | Il tempo necessario alla sicurezza e alla diagnosi dei problemi |
9. I tuoi diritti
Il Regolamento ti riconosce una serie di diritti che puoi esercitare gratuitamente, in qualsiasi momento:
Come esercitarli: scrivi a info@savutoapicoltura.com o alla PEC savutoapicoltura@pec.it, indicando quale diritto vuoi esercitare. Rispondiamo entro un mese; se la richiesta è complessa possiamo prendere altri due mesi, avvisandoti.
Molte cose puoi farle da solo: dall’area Il mio account aggiorni i tuoi dati e gli indirizzi, dal link in fondo alle email ti cancelli dalla newsletter, dalla Cookie Policy modifichi il consenso ai cookie, e dalle impostazioni del browser revochi il permesso alle notifiche push.
Se ritieni che il trattamento violi il Regolamento puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garante@gpdp.it) o rivolgerti all’autorità giudiziaria.
10. Sicurezza e minori
Il sito utilizza connessione cifrata su tutte le pagine. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione: accesso limitato al personale autorizzato, aggiornamenti costanti del software, backup periodici. Nessuna misura può però garantire una sicurezza assoluta.
Il sito non è rivolto ai minori: per acquistare occorre avere la capacità di agire, quindi aver compiuto 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori; se ti accorgi che un minore ci ha fornito i propri dati, scrivici e provvederemo alla cancellazione.
11. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i servizi del sito o la normativa. La data in cima indica sempre l’ultima revisione; le modifiche rilevanti vengono segnalate sul sito e, per gli iscritti, via email.
Per gli aspetti contrattuali della vendita — recesso, garanzia, spedizioni — fa riferimento ai Termini e Condizioni.
Hai una domanda sui tuoi dati?
Scrivici, ti rispondiamo direttamente noi.